Sénégal · Restauration et hygiène

Programme sur demande

Allergènes et information du consommateur

Fiabiliser les informations sur les ingrédients, repérer les contaminations croisées et préparer une réponse claire aux clients à partir de données vérifiées.

Ce que vous travaillerez

  • Repérer les informations nécessaires à une prise en charge fiable.
  • Construire une matrice d’information cohérente avec les produits utilisés.
  • Repérer les situations où la maîtrise des ingrédients ne suffit pas.
  • Répondre au client à partir d’une procédure partagée.

Le programme

4 modules · 7 heures proposées

Études de documents, analyse de recettes et simulations de dialogue avec un client ; environ trois heures d’ateliers et de restitution.

Comprendre le risque allergène1.5 h proposées

Repérer les informations nécessaires à une prise en charge fiable.

Contenu et repères techniques

  • Différence entre allergie, intolérance et préférence alimentaire.
  • Ingrédients et substances à déclaration obligatoire : lecture des documents à jour.
  • Limites de son rôle et conséquences d’une réponse non vérifiée.

Exercices et mises en situation

  • Rechercher les informations utiles dans des étiquettes et fiches techniques fictives.

Compétences travaillées

  • Distinguer une information prouvée d’une supposition.
Relier achats, recettes et information2 h proposées

Construire une matrice d’information cohérente avec les produits utilisés.

Contenu et repères techniques

  • Fiches fournisseurs, substitutions et modifications de recettes.
  • Consolidation des données et validation par la personne responsable.
  • Supports d’information, disponibilité et mise à jour.

Exercices et mises en situation

  • Renseigner une matrice de recettes à partir d’un dossier de fournisseurs.

Compétences travaillées

  • Identifier les données manquantes avant de diffuser l’information.
Prévenir les contaminations croisées2 h proposées

Repérer les situations où la maîtrise des ingrédients ne suffit pas.

Contenu et repères techniques

  • Stockage, ustensiles, surfaces et organisation des préparations.
  • Nettoyage, changement de tâche et circulation de l’information.
  • Limites d’une préparation dédiée et vérification des engagements annoncés.

Exercices et mises en situation

  • Analyser un circuit de préparation et proposer des mesures de séparation.

Compétences travaillées

  • Expliquer les limites de maîtrise sans promettre une absence d’allergènes.
Informer et traiter un changement1.5 h proposées

Répondre au client à partir d’une procédure partagée.

Contenu et repères techniques

  • Questionnement, vérification et recours au responsable.
  • Transmission cuisine-service et traçabilité des modifications.
  • Mise à jour de la matrice après substitution d’un produit.

Exercices et mises en situation

  • Jouer un échange client puis corriger le support après un changement de fournisseur.

Compétences travaillées

  • Donner une réponse cohérente avec la documentation et savoir différer une réponse incertaine.

Organisation et moyens pédagogiques

Méthodes

  • Positionnement, apports ciblés et démonstrations commentées.
  • Exercices progressifs, analyse de situations et retour du formateur.

Matériel et conditions de pratique

  • Étiquettes et fiches techniques anonymisées, recettes pédagogiques et supports d’information.

À qui s’adresse cette formation ?

Public concerné

  • Responsables de restauration, équipes de cuisine, personnels de service et référents chargés de l’information sur les denrées.

Prérequis

  • Connaître les principales étapes de préparation ou de service de son activité.

L’accompagnement pendant votre formation

Le formateur accompagne les exercices, explicite les critères de réussite et apporte un retour individualisé. Le matériel, l’encadrement et les conditions de pratique sont confirmés pour le parcours retenu.

  • Positionnement préalable et examen des besoins d’adaptation.
  • Alternance d’apports, de démonstrations, de mises en application et de retours sur les productions.
  • Dates, tarif, moyens et organisation précisés dans une proposition avant engagement.
Comprendre les formats

Les évaluations envisagées

Mise à jour d’une matrice allergènes et simulation d’information d’un client.

  • Questionnement de départ et analyse des pratiques de l’établissement, sans collecte de données clients ou de dossiers sanitaires confidentiels.
  • Exactitude des correspondances ingrédient-recette.
  • Identification des risques croisés.
  • Réponse fondée sur des informations vérifiées.

Positionnement initial

Questionnement de départ et analyse des pratiques de l’établissement, sans collecte de données clients ou de dossiers sanitaires confidentiels.

Critères d’acquisition

  • Exactitude des correspondances ingrédient-recette.
  • Identification des risques croisés.
  • Réponse fondée sur des informations vérifiées.

Documents du parcours

Bilan individuel des acquis et supports de travail du parcours retenu.

Les informations pratiques

Organisation, dates et tarif

Indiquez votre objectif, vos disponibilités et le nombre de personnes concernées. Le programme actualisé, les dates et le tarif sont précisés dans une proposition.

Accessibilité et adaptations

Signalez vos besoins d’adaptation lors du premier échange pour examiner les conditions d’accès et les possibilités du programme.

Financement et cadre réglementaire

Les possibilités de financement dépendent de votre situation et du programme retenu. Consulter les repères de financement. Les conditions d’une certification ou habilitation éventuelle nécessitent une confirmation avant engagement.

À propos du visuel

Illustration créée pour ce programme avec l’aide de l’IA. Elle ne représente pas une session ni des participants PLURIEL.

Ce programme correspond à votre besoin ?

Précisons ensemble vos objectifs et les conditions d’un parcours adapté.

Demander des informations